Tegenwoordig is een website voor MKB Ondernemers een noodzaak.
De Nederlandse consument gaat steeds vaker eerst op het internet op zoek voordat hij of zij iets aanschaft.
Het maakt daarbij niet uit of het een fysiek produkt is, een service of een dienst.
Ook voor het vinden van contact gegevens en openingsijden van de winkel om de hoek wordt het internet geraadpleegd.
In de meeste gevallen wordt Google ingezet om te helpen bij het zoeken naar die gegevens.
Om je potentiële klanten te bereiken is het dus van belang dat je minimaal je adres en andere contact gegevens op een internet pagina hebt staan en dat die pagina ook in Google gevonden wordt.
En als je dan toch zo'n pagina hebt, en dat is soms alleen een vermelding in detelefoongids.nl.
Waarom zou je dan niet meer gebruik maken van het Internet?
Tijd voor een Internet Website
Voordelen MKB website
Een eigen website heeft natuurlijk een aantal voordelen:
- Je eigen merk of productnaam positioneren.
Als mensen je merk of product al kennen maar meer informatie willen, dan kun je daar je website voor gebruiken om bestaande klanten te helpen. - Nieuwe producten promoten.
Zoals je hierboven je bestaande klanten informatie kunt geven, dan kun je op je site ook nieuwe producten promoten bij mensen die al een product van je gekocht hebben. Bestaande klanten zijn nu eenmaal geneigd om meer te kopen bij dezelfde leverancier. - Nieuwe klanten werven
Als je je website goed in een zoekmachine zoals Google kunt positioneren op relevante termen, dan is dat een heel mooie kans om nieuwe klanten te krijgen. - Contact met klanten verbeteren
Zeker als je gaat om bestaande klanten te houden is het van belang om goed en regelmatig met ze te communiceren. Door regelmatig nieuws op je site te plaatsen over je bedrijf houd je klanten geïnteresseerd en op de hoogte voor nieuwe producten, diensten of services die je ontwikkelt. Een mailing lijst is daarbij van essentieel belang! - Klant Support verbeteren
Als ondernemer weet je ook dat je producten en diensten voor sommige klanten wat problemen op kunnen leveren en dat ze daar wat hulp bij nodig hebben om die problemen op te lossen.
Je weet ook dat je daar niet altijd direct tijd voor hebt en dat je niet 24 uur per dag beschikbaar bent.
Een internet site kan daar dan heel goed bij helpen door er goede vraag en antwoord pagina's op te zetten.
Klanten kunnen dan 24 uur per dag op de site terecht voor de meest gestelde vragen of een complete handleiding.
Voor jou betekend dit dat je minder support telefoon gesprekken hoeft te voeren en je kunt veel van die support vragen doorverwijzen naar je site.
Nadelen MKB website
Er kleven ook wat nadelen aan zo'n site:
- De eerste kosten van een website
Zeker de eerste opzet van een site kan veel geld kosten.
Dat kun je echter beperking door klein te beginnen en niet direct de nieuwe Amazon of Bol.com op te zetten.
Je bent MKBer en je hebt (nog) niet dezelfde middelen als die grote bedrijven.
Beperk je dan in eerste instantie tot wat direct nodig is, maar vraag wel een systeem dat zonder te veel extra kosten uitgebreid kan worden. - Domein naam en hosting
Er zijn ook jaarlijks terugkerende kosten zoals de registratie van je domein naam en de kosten van de huur van je plekje op het internet ofwel je hosting pakket.
In sommige gevallen zul je wellicht ook kiezen voor een support contract met je website bouwer om je site technisch up-to-date te houden. - Tijd!
Zeker in de eerste opzet zul je behoorlijk wat tijd nodig hebben om de site van inhoud te voorzien.
Natuurlijk heb je al informatie over je bedrijf en je producten dat je zo vanuit een folder op je site kunt zetten, maar wil je optimaal resultaat van je site hebben zul je echt meer moeten doen dan dat.
Zeker als je je klanten wilt binden is het regelmatig publiceren van nieuws een noodzaak.
Een goed systeem voor het online bijhouden en uitbreiden is tegenwoordig net zo duur als een “statische” website. En geloof me, het opzetten van zo'n systeem verdient zich dubbel en dwars terug.
Je wilt toch niet voor elke type fout contact op nemen met je site bouwer die per uur afgerekend wordt?
Om het opzetten en bouwen van een site qua kosten beheersbaar te houden is het een goed idee om een site bouwer te zoeken die gebruik maakt van Open Source Content Management Systemen.
Dergelijke systemen kosten zelf geen geld maar vragen wel om regelmatige updates.
Update die je ook zelf makkelijk uit kunt voeren als het systeem goed opgezet is.
Voorbeelden van dergelijke systemen zijn WordPress, Joomla!, Drupal en Typo3. Er zijn er nog veel meer, maar voor deze 4 kun je redelijke snel goede website bouwers vinden die snel een site voor je online kunnen zetten.
Welk systeem voor jouw onderneming het meest geschikt is is een aparte afweging waar zo'n sitebouwer je uitstekend van advies kan dienen.
Zoals je gezien hebt praat ik nog niet over Website Ontwerpers.
Het ontwerp van een website is afhankelijk van de keuze van het systeem maar er kan heel veel met de genoemde systemen.
Website ontwerp en je reclame bureau
Je kunt je reclame bureau vragen om een basis stramien voor je site te ontwerpen, maar laat ze alsjeblieft niet je site bouwen….
Klinkt vreemd nietwaar? Maar helaas is mijn ervaring dat ze hele mooie sites kunnen maken, digitaal of op papier, maar dat het merendeel van de reclame bureaus (uitzonderingen daargelaten) geen idee hebben van content management systemen en al helemaal niet van zoekmachine optimalisatie.
En dat laatste, dat is zo belangrijk dat ik daarover een aparte pagina geschreven heb.
Tenslotte wil je wel optimaal effect hebben van je tijd en het geld dat je in je website investeert. Zoekmachine Optimalisatie is daarbij van essentieel belang!
